O empresário sabe quais as atribuições dos setores contábil, fiscal e pessoal?

Geralmente, uma Empresa Prestadora de Serviço Contábil é dividida em três setores: contábil, fiscal e pessoal.  Porém, na maioria das vezes, os empresários não tem a real noção da diferença entre eles e/ou da relevância desses setores para sua organização.

- Você sabe quais as atribuições do setor contábil?

- Você sabe quais as atribuições do setor fiscal?

- Você sabe quais as atribuições do setor pessoal?

Cada um destes setores tem uma lista de diversos serviços que o compõem, onde a documentação dos clientes deve transitar, para a perfeita integração da rotina de trabalho dos escritórios de contabilidade. Vale salientar, que a contabilidade é a ciência que estuda as situações patrimonial, financeira e econômica de uma pessoa física (PF) ou de uma pessoa jurídica (PJ). Desta forma, os setores contábil, fiscal e pessoal, irão demonstrar, na prática, a realidade destas posições.

Esses setores são diferentes entre si, sendo um complementar ao outro. Vejamos algumas atribuições e tipos de serviços que cada setor possui:

• Contábil:

Atribuições: Realizar lançamentos contábeis, acompanhar o patrimônio tanto das PF quanto das PJ, elaborar relatórios contábeis e analisar as informações vindas dos relatórios contábeis para tomada de decisão.

Tipos de serviços: Elaboração e publicação das demonstrações financeiras; elaboração de balancetes de verificação; elaboração de livros contábeis (livro diário e livro razão); Análise das demonstrações financeiras. Orientação sobre aspectos da legislação contábil.

• Fiscal: 

Atribuições: Realizar a escrituração fiscal dos documentos fiscais, apurar dos tributos e emitir das guias para pagamento dos tributos.

Tipos de serviços: Elaboração dos livros fiscais (entrada de mercadorias, saídas de mercadorias, apuração do ICMS, etc.) exigidos por lei no âmbito Federal, Estadual e Municipal. Elaboração e envio das obrigações acessórias como: DCTF, DIRF, DIMOB, GIM, SINTEGRA, etc. Orientação sobre aspectos da legislação fiscal.

• Pessoal:

Atribuições: Realizar o processo de registro (admissão e demissão) de funcionários das organizações e demais processos ligados à área trabalhista.

Tipos de serviços: Registro de funcionários; elaboração da folha de pagamento dos empregados; emissão das guias relativas aos encargos sociais e tributos vinculados à folha de pagamento; Orientação sobre aspectos da legislação trabalhista.

Ao conhecer as atribuições e os serviços executados pelos setores, o empresário saberá quais informações poderá extrair de cada um. Isto, possivelmente, irá melhorar a relação entre Empresa de Prestação de Serviço Contábil e cliente.

 

 

 

 

Quais informações, realmente, interessam ao cliente?

Uma das preocupações por parte das empresas deveria ser a de repassar a informação precisa, atualizada e detalhada sobre a venda/serviço que realizam. Infelizmente, essa preocupação não é uma prerrogativa de todas as organizações. Hoje, no mundo globalizado e com a internet ao alcance dos dedos, essa situação não parece ser comum em algumas empresas. 

- Você já recebeu uma informação errada ou desatualizada por parte de alguma empresa?

- Você já deixou de receber uma informação relevante por parte de alguma empresa?

Pois bem, essa parece ser uma realidade de diversas organizações. Muitas vezes, os gestores se preocupam, prioritariamente, com a venda, deixando de lado o que REALMENTE interessa ao cliente, que é o atendimento ao que foi contratado.

Irei relatar uma situação que vivenciei:

Adquiri um smarthone num site bem conhecido onde, no ato da compra, foi me passado o prazo de entrega em até 12 dias úteis. 

Diariamente rastreava e acompanhava a situação do meu pedido. Até então tudo dentro da normalidade.

Em uma das minhas consultas, quando o produto já estava na transportadora, o site informava que o produto não seria mais entregue em 12 dias úteis.

Fui verificar no meu e-mail se havia sido informada sobre isso, mas não. 

Entrei, então, em contato com a empresa por telefone, e só assim fui informada que o produto havia sido extraviado, no trâmite com a transportadora, e que o prazo acordado inicialmente não seria cumprido. Logo, questionei à atendente o motivo do não cumprimento do prazo, já que o cliente não tem nenhuma responsabilidade sobre o ocorrido. A atendente simplesmente disse que eu deveria aguardar o segundo prazo. 

Após algumas justificativas e registro do ocorrido na ouvidoria, o produto chegou após 28 dias úteis. O e-mail justificando o extravio o produto chegou a minha caixa postal 15 dias depois do produto ter chegado a minha residência.

Por fim, fiquei me indagando... 

- Qual seria o motivo que as empresas só divulgam as informações que lhes interessam?  

- Por que não dar uma atenção especial ao cliente quando acontece esse tipo de problema? 

- E como fica a satisfação do cliente?

O eSocial está chegando, as empresas e os contabilistas estão preparados?

O eSocial faz parte do universo SPED (Sistema Público de Escrituração Digital). O intuito do eSocial será estabelecer a escrituração digital e unificar as informações relativas a folha de pagamento.

As empresas estão preparadas para a implantação do eSocial?

Quais as estratégias que os contabilistas estão utilizando para se adequar ao eSocial?

O projeto eSocial trará diversas mudanças na rotina trabalhista das empresas. As empresas deverão preparar seus sistemas de automação e estabelecer estratégias dentro do setor pessoal para a adoção desse novo sistema. Necessitam também preparar seus funcionários para essa mudança. O eSocial irá substituir o envio de vários arquivos enviados hoje, a intenção é também reduzir as fraudes e maximizar a arrecadação.

O setor de RH das empresas precisarão redefinir processos internos, rotinas operacionais e culturas organizacionais, para se adequar a legislação trabalhista. Irá envolver diversos setores como: jurídico, financeiro, contábil, fiscal, pessoal, medicina do trabalho, TI, dentre outros. É relevante ressaltar que o setor de RH depende de dados dos demais setores para elaboração e envio das informações para a Receita Federal do Brasil (RFB).

Algumas empresas possuem seus serviços contábeis terceirados, com isso os contabilistas precisam estabelecer estratégias, entender o processo e planejar, no sentido de repassar a legislação e procedimentos para que as organizações de adequem a esse projeto.

Os contabilistas nesse momento devem buscar a qualificação profissional através de seminários, cursos e eventos que possam auxiliar o processo de entendimento e funcionamento do eSocial. Possivelmente as organizações contábeis aumentem o quadro de funcionário para que possa dar um melhor suporte às empresas.

As empresas de TI também estão envolvidas nesse processo, pois necessitam adequar tanto os sistemas das empresas como os sistemas das organizações contábeis para o que a legislação exige. Sabe-se que muitas empresas de TI estão investindo para que os sistemas funcionem perfeitamente e que atendam as exigências da legislação.

Com isso, tantos as empresas quanto os contabilistas precisam está preparados, pois o eSocial já chegou.