Toda empresa necessita ter um
profissional da área contábil, para que seja evidenciada a situação
patrimonial, econômica e financeira da organização analisada. A contabilidade tem
por objetivo mostrar informações relevantes para tomada de decisão. Para tanto,
os profissionais contábeis precisam demonstrar seus conhecimentos para toda a
sociedade. Nesse sentido, surgem algumas dúvidas de como esses serviços estão sendo
prestados pelos profissionais contabilistas (contadores e técnicos em
contabilidade).
- O contabilista está prestando o
serviço com responsabilidade?
- Esse profissional tem
iniciativa, executando as tarefas com presteza?
- Existe o desejo de ajudar, por
parte desse profissional?
- Está agindo com prazer e
disposição?
Muitas vezes, por parte de alguns
profissionais, não existe uma preocupação de envolver toda a equipe de trabalho
de forma sincera e empática com o cliente. Talvez para esses profissionais
tenha muito mais significado a quantidade de clientes, do que a qualidade do
serviço prestado.
Nesse ambiente
competitivo, os contabilistas necessitam estar preocupados em: agir com ética,
humildade, responsabilidade, simplicidade, renúncia, iniciativa, desejo de
ajudar, agir com prazer, dedicação e ser útil. Pois são atributos como esses
que fazem a diferença na escolha de um bom profissional.
Os clientes atualmente estão cada
dia mais exigente e procurando serviços com qualidade. Nós profissionais da
contabilidade devemos refletir sobre cada um desses atributos citados, pois precisamos
prestar serviços com qualidade e adotar um comportamento servidor. Um
comportamento servidor é visto através de uma cultura para entrega de serviços
de alta qualidade. Sugiro que veja esses
atributos abaixo e avalie como está a prestação do seu serviço contábil.
- Procure agir pensando na responsabilidade e compromisso;
- Realize coisas simples, mas que agregue valor;
- Abra mão de desejos ou valorização pessoal em busca do cuidado com o outro;
- Tenha atitude e tome iniciativa, realizando tarefas com presteza;
- Procure dar atenção e ajude ao próximo;
- Realize suas atividades com prazer e disposição, sempre buscando o bem para as pessoas envolvidas no processo;
- Faça coisas úteis e relevantes, pois irá agregar valor, resultado e produtividade.
Por fim, o comportamento com os
colegas, funcionários e clientes precisa ser embasado em honestidade, zelo,
pontualidade, qualidade, confiança e respeito.
