Essa semana aconteceu uma
situação na minha empresa contábil que me incomodou. Uma típica situação de
aviltamento de honorários contábeis por parte de outro “profissional” contábil.
E acredito que seja relevante compartilhar com vocês.
Temos um cliente para quem prestamos
serviços contábeis há mais de 20 anos. Prestamos serviços da área contábil,
fiscal e pessoal. Para melhor entendimento, explanarei de forma resumida as atribuições
de cada área mencionada. Na área
contábil temos serviços como: elaboração dos livros contábeis (diário, razão),
balancetes e demonstrações contábeis. Na área fiscal temos: escrituração, apuração
de livros fiscais e elaboração das obrigações acessórias. Na área pessoal
temos: elaboração de folha de pagamento e confecção de encargos sociais. Nosso
contrato envolve as três áreas com essa empresa.
Durante todo esse tempo de
parceria, sempre buscamos atender às solicitações do cliente dentro dos prazos,
prestando um serviço de qualidade, conforme constava em nosso contrato de
prestação de serviço.
Porém, fomos surpreendidos com
uma ligação de um dos sócios da empresa, solicitando a rescisão de contrato com
nossa empresa contábil. Instintivamente, questionamos o motivo da rescisão, já
que não havia nenhum indício de insatisfação ou coisa parecida.
O gestor nos informou que outro
“profissional” iria assumir o contrato de serviço contábil, opção absolutamente
respeitada por nossa empresa. Em seguida, fomos informados que esse novo
“profissional” iria prestar todos os serviços relativos à contabilidade (área
contábil, fiscal e pessoal) para três empresas (do mesmo sócio) por um valor
bem abaixo do praticado no mercado. Na verdade, por menos da metade do que cobrávamos dele.
E aí vêm meus questionamentos:
- O serviço prestado pelo novo “profissional” será de qualidade?
- Esse profissional irá prestar um serviço com: zelo, diligência, honestidade e capacidade técnica, como orienta o art.º 2, do Código de Ética Profissional do Contador?
O Código de Ética do Contador no art.º 8 orienta que
“é vedado ao Profissional da Contabilidade oferecer ou disputar serviços
profissionais mediante aviltamento de honorários ou em concorrência desleal.”
Por conseguinte, devemos prestar atenção a estes
“profissionais”, que estão no mercado agindo sem ética à classe profissional e,
principalmente, sem respeito à sociedade.
- Muito bom, Infelizmente ainda existem pessoas que além de desrespeitarem a sociedade, acabam por desqualificar a sua própria prática, cobrando preços mais baixos , que não chegam a suprir nem a necessidade que exige o próprio trabalho, diante desta situação acabam por não cumprirem com os determinados deveres, desta forma a qualidade torna-se mais interessante do que serviços barateados.
ResponderExcluirPois é Ericka. Infelizmente o mercado tá cheio de profissionais que possuem esse tipo de comportamento e terminam prejudicando a classe.
ResponderExcluirParabéns Thereza! Você é uma profissional de sucesso e muito competente em tudo o que faz. Gostei muito do que você escreveu. Infelizmente é uma verdade! Adorei o blog. Bjis
ResponderExcluirMuito obrigada pelas palavras Célia. Infelizmente essa é uma realidade!!!Bjs...
ResponderExcluirAmiga, infelizmente precisamos conviver com esse tipo de situação desagradável... no dia que os contadores entenderem a necessidade de cobrar honorários justos em prol de sua valorização profissional e respeito aos colegas de classe, tenho certeza que a categoria irá crescer!!
ResponderExcluirAbraço.
Wilbert fico muito triste com situações como essa. Espero que esse dia chegue logo. Abs!!!
ExcluirO comportamento anti-Ético por se só já chega com a passagem de volta comprada. Essas coisas aprendemos desde cedo em nossos lares, através de nossos pais e também na escola, embora para alguns necessário se faz que sofra as consequências no mercado para se dar conta de que isto não leva a lugar nenhum.
ResponderExcluirParabenizo aqui, o profissional que apesar de sofrer esse tipo de agressão permaneça firme em seus propósitos éticos, morais e profissionais.
Precisamos ter nossa postura e comportamento ético sempre. Abs!!!
ExcluirThereza, antiético ou não, o mercado é perverso. O que me parece, neste caso, é que vocês têm um posicionamento de Diferenciação. O concorrente, além de se posicionar por baixo custo, parece não ter um bom sistema de custo de seus processos. Sendo assim, fique tranquila: este cliente não merece continuar sendo atendido por vocês!
ResponderExcluirProf. Kleber, são situações vivenciadas no cotidiano que mostra esse tipo de mercado. Onde para alguns o que vale é o preço do serviço e não a qualidade do serviço prestado.
ResponderExcluirThereza, muito oportuno seu alerta para empresas "desesperadas" no mercado oferecendo serviços a um custo muito baixo para clientes "desesperados" por preço baixo, sem preocupação com a qualidade. Tanto essas empresas como esses clientes terão desagradáveis resultados. Continue se posicionando fortemente para a qualidade da prestação do serviço, que a diferenciará fortemente nesse competitivo mercado contábil.
ResponderExcluirPois é Aline, estamos sempre buscando uma prestação de serviço com um diferencial e com qualidade. Pois acreditamos que ainda existem empresas que dão valor à esses aspectos.
ExcluirA vida é assim Thereza, quem não tem competência não se estabelece. E aqueles que insiste de forma desonesta, o mercado faz a devida correção, mostrando que o caminho certo não pode ser fora da ética, e que para os honorários simbólicos, serviços também simbólicos, até que a rota da vida seja corrigida para o rumo certo da história.
ResponderExcluirDomingos Carvalho de Souza
mestre em Mensuração Contábil.
É isso que tento mostrar nas minhas aula de ética. A ética e a humildade acima de tudo!
ExcluirThereza, o "mundo dos custos", infelizmente vive em função do mercado, e o mercado, muitas vezes, "esquece" a ética e a qualidade em busca do resultado econômico. Na minha opinião, não só esse "profissional", mas também esse cliente que você perdeu, se deixou levar pela visão mercadológica de reduzir custos a qualquer preço e, provavelmente, ambos sofrerão com consequências dessa decisão.
ResponderExcluirProf. Ridalvo pode ser que as consequências mostrem futuramente, que o caminho escolhido possivelmente não foi o ideal.
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